Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KERPOL-KARCHER.PL
(obowiązujący od 24 maja 2018)

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży urządzeń, akcesoriów i środków chemicznych marki Kärcher i Stiga za pośrednictwem Sklepu Internetowego kerpol-karcher.pl prowadzonego pod adresem: ul. Struga 31F, 70-777 Szczecin.

2. Prowadzącym Sklep Internetowy kerpol-karcher.pl jest PTH Kerpol A.Mierzowiec z siedzibą w Szczecinie, ul. Struga 31F, 70-777 Szczecin, wpisane do ewidencji działalności gospodarczej Nr ew. BOI-6412/HG/026612/10; NIP: 852-001-06-64; REGON: 810438459 (dalej: PTH Kerpol).

3. Przez Sklep Internetowy należy rozumieć Sklep Internetowy prowadzony przez PTH Kerpol z siedzibą w Szczecinie pod adresem: ul. Struga 31F, 70-777 Szczecin, sklep@kerpol-karcher.pl, tel. 91 4643640.

4. Przez Nabywcę należy rozumieć Konsumenta lub Przedsiębiorcę, dokonującego zakupu w Sklepie Internetowym https://www.kerpol-karcher.pl/

5. Przez Przedsiębiorcę należy rozumieć Nabywcę będącego osobą prawną, jednostką organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej lub osobą fizyczną, dokonującego zakupu w Sklepie Internetowym w celu związanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą bądź zawodową.

6. Przez Konsumenta należy rozumieć Nabywcę będącego osobą fizyczną określoną w art. 22¹ KC, dokonującą zakupu w Sklepie Internetowym niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą bądź zawodową

7. Przez Gwaranta należy rozumieć PTH Kerpol z siedzibą w Szczecinie ul. Struga 31F, 70-777 Szczecin

§ 2 WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. W celu korzystania z usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu Nabywca powinien posiadać:

a) Przeglądarkę internetową: Internet Explorer w wersji nie starszej niż 7.0 lub Mozilla FireFox w wersji nie starszej niż 3.0 lub Chrome (wszystkie wersje) lub Opera w wersji nie starszej niż 2,

b) Włączoną obsługę Java Script,

c) Aktywny adres e-mail.

2. Informujemy, iż strona internetowa sklepu internetowego wykorzystuje pliki cookie.

Więcej informacji na temat plików cookies znajduje się w § 3 pkt. 3 niniejszego regulaminu.

3. Przed rejestracją lub złożeniem zamówienia bez rejestracji Nabywca powinien potwierdzić zapoznanie się z treścią Regulaminu.

§ 3 POLITYKA PRYWATNOŚĆI

Nazwa i dane kontaktowe administratora danych:
PTH Kerpol
ul. Struga 31F
70-777 Szczecin

(zwana dalej: Kerpol) realizuje wszystkie procedury przetwarzania danych (np. gromadzenie, przetwarzanie i przekazywanie) zgodnie z przepisami ustawowymi. Poniższa Polityka bezpieczeństwa danych osobowych podaje, jakiego rodzaju dane są gromadzone, w jaki sposób są wykorzystywane i przekazywane, jakie środki bezpieczeństwa podejmuje Kerpol w celu ochrony Pana/Pani danych osobowych oraz w jaki sposób może Pan/Pani skorzystać z przysługujących Panu/Pani praw.

Kontakt:
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących ochrony danych osobowych lub Pana/Pani praw jako osoby, której dane dotyczą, prosimy o kontakt ze specjalistą od danych osobowych:

PTH Kerpol
ul. Struga 31F
70-777 Szczecin
sklep@kerpol-karcher.pl

§1 Gromadzenie, wykorzystywanie i przechowywanie danych osobowych
Jeśli skorzysta Pan/Pani przez internet z oferty firmy Kerpol, Kerpol zbierze od Pana/Pani różne dane, częściowo również tzw. dane osobowe. Są to informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej (zwanej dalej "osobą, której dane dotyczą")

1. Odwiedzanie witryn internetowych firmy Kerpol ogólnie

Odwiedzając witryny internetowe Kerpol przekazuje Pan/Pani (z technicznej konieczności) dane do naszego serwera internetowego poprzez Pana/Pani przeglądarkę internetową. Poniższe dane są zapisywane podczas trwającego połączenia w celu komunikacji pomiędzy Pana/Pani przeglądarką a naszym serwerem internetowym:

- data i godzina żądania,

- nazwa żądanego pliku,

- strona, z której zażądano plik,

- status dostępu (plik przesłany, nie znaleziono pliku itp.),

- używana przeglądarka internetowa i system operacyjny,

- pełny adres IP komputera, z którego pochodzi żądanie,

- objętość przesyłanych danych.

Ze względów bezpieczeństwa technicznego, w szczególności celem zapobieżenia próbom ataku na nasz serwer internetowy, dane te przechowywane są przez nas przez krótki czas. Na podstawie tych danych nie ma możliwości wyciągania wniosków odnośnie do poszczególnych osób.

Dalsze dane osobowe są rejestrowane tylko wtedy, gdy poda je Pan/Pani dobrowolnie, na przykład w ramach zapytania lub rejestracji. W zależności od danego zakresu Kerpol wykorzysta podane przez Pana/Panią dane osobowe do odpowiedzi na Pana/Pani zapytania, do realizacji Pana/Pani zamówienia oraz do celów technicznego zarządzania stronami internetowymi. Poniżej przedstawiono szczegółowo sposób wykorzystywania danych w poszczególnych zakresach:

2. Sklep internetowy

Jeśli odwiedzi Pan/Pani nasz sklep internetowy, zapiszemy następujące informacje w celu zrealizowania umowy zawartej między Panem/Panią a firmą Kerpol wzgl. w celu wykonania czynności przedumownych zgodnie z art. 6 lit. b) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych:

a) Zamówienie bez zakładania konta klienta

Przy składaniu zamówienia w sklepie internetowym pobierane będą wszystkie dane niezbędne do realizacji i przetwarzania zamówienia z zastosowaniem obowiązkowych pól: Pana/Pani imię i nazwisko, adres e-mail, adres (adres do faktury oraz ewentualnie inny adres dostawy). Pana/Pani dane będą wykorzystywane tylko do realizacji Pana/Pani zamówienia.

b) Konto klienta / Rejestracja

Możliwe jest również zarejestrowanie się w firmie Kerpol w celu dokonania zakupu. W tym celu może Pan/Pani do adresu e-mail wybrać hasło, co ułatwi Panu/Pani zalogowanie się przy późniejszym zakupie bez konieczności ponownego wprowadzania danych. Kerpol przechowa wprowadzone przez Pana/Panią dane w celu założenia konta klienta, za pomocą którego Pana/Pani zamówienia będą rejestrowane i realizowane. Kerpol będzie przechowywał Pana/Pani dane do dalszych zamówień tak długo, jak długo będzie Pan/Pani utrzymywał rejestrację. W każdej chwili ma Pan/Pani prawo dostępu do swoich danych rejestracyjnych, ich poprawiania i/lub żądania ich usunięcia przez firmę Kerpol.

c) Przechowywanie danych zamówienia

W przypadku przekazania danych do firmy Kerpol celem złożenia zamówienia, Pana/Pani dane będą przechowywane tak długo, jak długo będzie to konieczne do realizacji transakcji zakupu, oraz obowiązkowo przez przewidziany ustawą okres dla przechowywania danych. Przedłużenie terminu przechowywania danych celem wypełnienia obowiązków odnośnie do przechowywania danych odbywa się zgodnie z art. 6 lit. c) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

3. Formularze kontaktowe

Jeśli skontaktuje się Pan/Pani z firmą Kärcher za pomocą formularza kontaktowego na stronach internetowych firmy Kerpol, podane przez Pana/Panią dane zostaną zapisane w celu przekazania wiadomości do właściwej osoby kontaktowej. Aby rozpatrzyć Pana/Pani zapytanie musi się to odbyć zgodnie z art. 6 lit. b) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych w celu. Pana/Pani dane podane za pomocą formularza kontaktowego nie będą wykorzystywane do żadnych innych celów, w szczególności do celów reklamowych. Po udzieleniu odpowiedzi na Pana/Pani zapytanie usuniemy zapytanie i związane z nim dane osobowe.

§2 Przekazywanie i usuwanie danych osobowych

1. Odwiedzanie witryn internetowych firmy Kerpol

Dane zapisane w przypadku samego wejścia na witryny internetowe firmy Kerpol (§ 1) nie są przekazywane osobom trzecim.

2. Sklep internetowy

a) Złożenie zamówienia

W wyniku złożenia zamówienia przez Nabywcę, PTH Kerpol uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych Nabywcy w celu realizacji umowy sprzedaży.

Nabywca dysponuje prawem wglądu do swoich danych osobowych oraz prawem do ich aktualizacji, poprawiania i usunięcia. W celu skorzystania z powyższego uprawnienia należy skontaktować się z PTH Kerpol na adres e-mailowy: sklep@kerpol-karcher.pl.

b) Usunięcie konta klienta

Jeśli zarejestrował/-a się Pan/Pani celem założenia konta klienta w sklepie internetowym firmy Kerpol, Kerpol usunie Pana/Pani rejestrację, jeśli zgłosi Pan/Pani takie żądanie do inspektora ochrony danych (§ 6).

3. Formularz kontaktowy

Tylko w przypadku, gdy Pana/Pani zapytanie lub uwaga będzie dotyczyła innej spółki PTH Kerpol niż tej, której formularz kontaktowy Pan/Pani stosuje, wiadomość Pana/Pani i związane z nią dane zostaną przekazane właściwej osobie kontaktowej w przedsiębiorstwie. Dane wprowadzone przez Pana/Panią do formularza kontaktowego online nie będą przekazywane osobom trzecim, chyba że zostanie Pan/Pani o tym wyraźnie poinformowany/-a.

4. Badanie rynku

Wszystkie dane zgromadzone na witrynach internetowych firmy Kerpol do celów badania rynku będą wykorzystywane wyłącznie do wewnętrznych celów firmy Kerpol i nie będą przekazywane osobom trzecim. Będą one usuwane, gdy wiedza o nich nie będzie już potrzebna do badań rynkowych.

5. Konkursy

Dane zebrane w ramach konkursu na witrynach internetowych firmy Kerpol zostaną w całości i natychmiast po zakończeniu akcji usunięte i nie zostaną przekazane osobom trzecim.

8. Przekazywanie danych władzom i innym organom publicznym

Pana/Pani dane osobowe zostaną przekazane osobom trzecim spoza PTH Kerpol tylko wtedy, gdy właściwy organ publiczny lub instytucja państwowa zarządzi ich ujawnienie w indywidualnych przypadkach, do czego firma Kerpol w takiej sytuacji jest zobowiązana.

§3 Wskazówki bezpieczeństwa
1. Ogólne działania techniczno-organizacyjne:

Firma Kerpol podjęła szereg środków bezpieczeństwa w celu odpowiedniej ochrony danych osobowych.

Wszystkie dane przechowywane w firmie Kerpol są chronione za pomocą środków fizycznych i technicznych, jak również proceduralnych, które ograniczają dostęp do informacji do osób upoważnionych zgodnie z niniejszą polityką ochrony danych osobowych.

Witryny internetowe firmy Kerpol znajdują się za zaporą sieciową, która uniemożliwia dostęp innym sieciom internetowym. Ponadto tylko pracownicy, którzy potrzebują informacji do wykonania określonego zadania, będą mieli dostęp do danych osobowych. Pracownicy ci są przeszkoleni w zakresie zasad bezpieczeństwa i działań zapewniających ochronę danych i zachowują poufność odnośnie do Pana/Pani danych.

2. Bezpieczne przekazywanie danych

Przekazywanie Pana/Pani danych osobowych przy realizacji zamówienia w sklepie internetowym odbywa się w sposób zaszyfrowany w oparciu o standard przemysłowy - technologię Secure Socket Layer ("SSL") (szyfrowanie SSL w wersji 3).

3. Informacje dotyczące kart kredytowych

Podane przez Pana/Panią informacji dotyczących karty kredytowej nie są przechowywane przez firmę Kerpol, lecz - zaszyfrowane za pomocą protokołu transferu hipertekstowego ("https") - gromadzone bezpośrednio przez dostawcę usług płatniczych.

4. Hasła

Nigdy nie należy podawać hasła dostępu do naszych stron osobom trzecim, hasło należy ponadto regularnie zmieniać. Wychodząc ze swojego konta klienta w sklepie internetowym, należy się wylogować i zamknąć przeglądarkę, aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi.

§ 4 Pliki cookie / reklama związana z użytkowaniem (reklama behawioralna)
Kerpol tworzy profile użytkowników do celów reklamowych, badania rynku lub projektowania stron internetowych firmy Kerpol zgodnie z zapotrzebowaniem, pod warunkiem, że użytkownik nie sprzeciwi się temu. Możliwość wniesienia przez niego sprzeciwu jest opisana w poszczególnych działaniach technicznych.

1. Stosowanie plików cookie

Na naszej stronie stosowane są „ciasteczka" do tzw. targetowania behawioralnego. Są to pliki tekstowe, za pomocą których dane zawierające informacje o użytkowaniu (odwiedzane strony internetowe, liczba wejść, czasy wejść, długość pobytu na poszczególnych stronach itp.), a więc profile użytkowników, są zachowywane na dysku twardym. Te profile są anonimizowane i analizowane w ramach technicznej (statystycznej) procedury oceny, aby później przy umieszczeniu reklamy (np. banera) na innych stronach umożliwić wyboru związanego z zainteresowaniami danego użytkownika. W żadnym wypadku dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail, nie są przechowywane w plikach cookie.

Można również użyć ustawień przeglądarki, aby zapobiec zapisywaniu plików cookie. Możliwe jest jednak, że nie wszystkie strony internetowe firmy Kerpol będą wyświetlane w całości i/lub poprawnie.

2. Google Analytics

Niniejsza witryna korzysta również z narzędzia Google Analytics, usługi analizy stron internetowych świadczonej przez Google LLC ("Google"). Google Analytics używa tzw. "ciasteczek", czyli plików tekstowych, zapisanych na Pana/Pani komputerze i umożliwiających przeprowadzenia analizy korzystania przez Pana/Panią z ze strony. Jeśli generowane przez cookie informacje o korzystaniu z witryny są przesyłane do serwera Google, ustawienia te zapewniają anonimizację adresu IP przed geolokalizacją i zastąpienie go ogólnym adresem IP przed zapisaniem. Z upoważnienia operatora tej witryny internetowej Google wykorzysta te informacje, aby móc analizować korzystanie przez użytkowników z witryny internetowej, sporządzać raporty o aktywności na tej witrynie oraz świadczyć na rzecz operatora witryny innych usług związanych z korzystaniem z tej witryny internetowej i Internetu. Adres IP przesyłany przez Pana/Pani przeglądarkę w ramach Google Analytics nie jest łączony z innymi danymi Google. Może Pan/Pani zapobiec zapisywaniu „ciasteczek” wybierając odpowiednie ustawienia w przeglądarce. Pragniemy jednak zwrócić uwagę, że w takim przypadku może Pan/Pani nie być w stanie w pełni korzystać z wszystkich funkcji tej witryny internetowej.

3. Cel

Gdy użytkownik wejdzie na witryny internetowe i wejdzie z nimi w interakcję, identyfikowane są informacje na temat przeglądania stron internetowych, korzystania z nich i interakcji z nimi. Google może również zbierać informacje identyfikujące przeglądarki i urządzenia, z którymi użytkownik wcześniej wchodził w interakcje. Takie informacje gromadzone za pośrednictwem usług Google mogą obejmować rodzaj przeglądarki internetowej, język przeglądarki i używany system operacyjny, adres protokołu internetowego ("adres IP"), niepowtarzalne identyfikatory dostępne w urządzeniu użytkownika, rodzaj połączenia (przewodowe lub Wi-Fi), region, w którym znajduje się urządzenie, sieć, do której urządzenie jest podłączone, współrzędne urządzenia (przenośnego), operatora sieci komórkowej (jeśli jest dostępny), witrynę internetową oraz stronę, którą użytkownik wcześniej opuścił, a następnie na którą nastąpiło wejście, wyświetlenia reklamy oraz informacje o witrynie i stronie przeglądanej przez użytkownika.

Urządzenia to komputery, telefony komórkowe, tablety, czytniki elektroniczne lub inne urządzenia cyfrowe, które mogą utrzymywać połączenie z Internetem.

Google nie gromadzi żadnych nazw użytkowników, adresów do korespondencji, numerów telefonów, adresów e-mail ani podobnych informacji umożliwiających identyfikację osoby.

Google może również otrzymywać informacje od innych firm, w tym ich klientów, które są gromadzone poza usługami Google i udostępniane im do wykorzystania w związku z tymi usługami. Google może włączyć te informacje do informacji zbieranych w ramach świadczenia swoich usług.

Google wykorzystuje informacje zebrane w ramach świadczenia swoich usług, aby zapewnić, że użytkownicy otrzymują najbardziej użyteczną i istotną reklamę online na witrynach internetowych.

§5 Przysługujące Panu/Pani prawa

1. Informacje

Przez cały czas ma Pan/Pani prawo do uzyskiwania informacji o przechowywanych danych dotyczących Pana/Pani osoby, ich pochodzenia i odbiorcy oraz celu ich przetwarzania. Prosimy o kontakt ze specjalistą od danych osobowych (§ 6).

2. Sprzeciw (badanie rynku)

W każdej chwili może Pan/Pani sprzeciwić się dalszemu przetwarzaniu dotyczących Pana/Pani danych zgodnie z art. 21 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych. Sprzeciw może zostać wniesiony w szczególności w odniesieniu do przetwarzania danych do celów reklamy bezpośredniej. Prosimy o wysłanie w tym celu krótkiej wiadomości e-mail na adres sklep@kerpol-karcher.pl (bez konieczności podawania przyczyny).

3. Cofnięcie zgody (np. odnośnie do wysyłki biuletynu)

W każdej chwili może Pan/Pani odwołać swoją zgodę na wykorzystanie Pana/Pani danych osobowych przez firmę Kerpol. Aby odwołać swoją zgodę prosimy o kontakt z inspektorem ochrony danych PTH Kerpol.

4. Inne prawa

Ma Pan/Pani prawo do poprawiania, usuwania lub ograniczenia przetwarzania Pana/Pani danych osobowych, prawo sprzeciwu wobec przyszłego przetwarzania oraz prawo do przekazywania danych.

Bez ograniczenia wszelkich innych administracyjnych lub sądowych środków prawnych, przysługuje Panu/Pani prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim, w którym Pan/Pani przebywa, pracuje lub miejscu domniemanego naruszenia, jeżeli uzna Pan/Pani, że przetwarzanie danych osobowych, które Pana/Pani dotyczą, jest sprzeczne z przepisami ochrony danych.

5. Właściwy organ nadzoru

W przypadku skarg dotyczących wykorzystania Pana/Pani danych osobowych można również skontaktować się z właściwym organem nadzorczym firmy PTH Kerpol, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 4 SKLEP INTERNETOWY

1. Wszystkie towary w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych. Wszystkie towary zostały wprowadzone do obrotu legalnie.

2. Ceny podane w Sklepie Internetowym podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią wartość brutto (zawierają podatek VAT, cła i inne należności publicznoprawne).

3. Informacje zawarte na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego; stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

4. Warunkiem złożenia i realizacji zamówienia w Sklepie Internetowym jest podanie przez Nabywcę poprawnych danych w formularzu zamówienia. Nabywca może także wypełnić formularz rejestracyjny i założyć indywidualne konto w Sklepie Internetowym. Nabywca może być zobowiązany do podania następujących danych: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres zamieszkania lub siedziby, adres e-mail, numer telefonu, adres wysyłki zamówionego towaru, a w przypadku Przedsiębiorców numer NIP w formacie PL0000000000.

5. W przypadku Przedsiębiorców rejestracji oraz składania zamówień, a także wszystkich dalszych czynności, może dokonać osoba, która jest umocowana do ich dokonywania w imieniu Przedsiębiorcy.

6. Po wypełnieniu i potwierdzeniu prawdziwości danych w formularzu rejestracyjnym na podany w nim adres e-mail zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca rejestrację w Sklepie Internetowym. Z chwilą potwierdzenia rejestracji dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy Nabywcą a PTH Kerpol, której przedmiotem są usługi świadczone na warunkach określonych w Regulaminie.

7. Nabywca ponosi wyłączną odpowiedzialność za czynności wykonane przez siebie w ramach Sklepu Internetowego, w szczególności podczas dokonywania rejestracji, zamówienia towaru lub anulacji zamówienia.

8. PTH Kerpol nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z podaniem przez Nabywcę błędnych lub fałszywych danych w formularzu rejestracyjnym lub w formularzu zamówienia, o którym mowa w § 3 ust. 3 poniżej, w szczególności w razie podania błędnego lub fałszywego adresu wysyłki towaru lub adresu e-mail.

§ 5 ZAMÓWIENIA

1. Do zapoznania się z ofertą Sklepu Internetowego służy katalog towarów oraz moduł wyszukiwania towarów. Dostępność towarów oznaczona odpowiednim opisem na karcie produktu.

2. Wybór towaru następuje poprzez wybranie i naciśnięcie ikony koszyka znajdującej się przy każdej dostępnej pozycji. Towar zostaje umieszczony w wirtualnym koszyku, a system przechodzi do zawartości koszyka gdzie można zmienić ilość towaru wpisując żądaną ilość.

3. W celu kontynuacji zakupów należy przejść do koszyka i wybrać opcje „Zamówienie”. System przekierowuje do „formularza zamówienia”, który należy wypełnić obowiązkowo biorąc pod uwagę pola oznaczone gwiazdką.

4. Złożenie zamówienia następuje po wybraniu opcji „Kontynuuj”, a następnie po wybraniu opcji „Potwierdź zamówienie”. System automatycznie wysyła drogą mailową potwierdzenie złożenia zamówienia na podany w formularzu zamówienia adres e-mail. W potwierdzeniu złożenia zamówienia znajduj się numer zamówienia, wartość brutto zamówienia oraz inne dane potrzebne do realizacji zamówienia.

5. Nabywca ma prawo anulować zamówienie do czasu jego wysyłki. W takiej sytuacji Nabywca powinien jak najszybciej skontaktować się telefonicznie ze sklepem internetowym Kerpol pod nr telefonu: 91 4643640 lub adresem: sklep@kerpol-karcher.pl

W przypadku, gdy zamówiony towar został już wysłany, nabywca może anulować zamówienie poprzez niezwłoczne odesłanie oryginalnie zapakowanego towaru na adres zwrotny PTH Kerpol, ul. Struga 31F, 70-777 Szczecin z dopiskiem „zwrot sklep internetowy”.

§ 6  DOSTAWA I PŁATNOŚĆ

1. Towar jest dostarczany tylko w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godz. od 9:00 do 18:00. Zamówione towary dostarczane są w sposób wskazany przez Nabywcę w formularzu zamówienia.

2. Koszty dostawy ponosi Nabywca i jest on doliczany do wartości zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych. Do okresu realizacji zamówienia nie wlicza się dni wolnych od pracy (soboty oraz dni ustawowo wolne od pracy).

4. Przesyłki z towarem dostarczane są przez firmę kurierską.

5. Nabywca ma możliwość zapłaty za towar poprzez płatność elektroniczną w systemie    PayU, kurierowi przy odbiorze przesyłki lub przelewem na rachunek bankowy PTH Kerpol przed wysyłką towaru. Zapłata za towar następuje w sposób wskazany przez Nabywcę w formularzu zamówienia. W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia, wskazany w wiadomości e-mail przesłanej do Nabywcy, a potwierdzającej złożenie zamówienia.

6. Faktury VAT będą przekazane Nabywcy w formie elektronicznej na podany w formularzu zamówienia adres e-mail. Akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu równoznaczna jest z wyrażeniem przez Nabywcę zgody na wysyłanie faktur VAT w formie elektronicznej.

Na prośbę Nabywcy sklep internetowy może wysłać papierową wersję faktury, w tym celu należy skontaktować się ze sklepem internetowym Kerpol pod nr telefonu: 91 4643640 (od poniedziałku do piątku w godz. od 8:00 do 16:00) lub adresem: sklep@kerpol-karcher.pl

§ 7 GWARANCJA

1. Urządzenia zakupione z w sklepie internetowym Kerpol są objęte gwarancją jakości.

2. Urządzenia sprzedawane w sklepie internetowym, objęte są 24 miesięczną gwarancją.

3 Objęty gwarancją towar wraz z kserokopią dowodu zakupu należy dostarczyć na koszt Gwaranta do PTH Kerpol.

§ 8 ZWROT ZAKUPIONEGO TOWARU PRZEZ KONSUMENTA

1. Konsument ma prawo do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówionego towaru, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy  o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;

h) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;

i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

j) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

k) zawartej w drodze aukcji publicznej;

l) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

ł) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

3. Korzystając z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest odesłać na własny koszt zwracany towar do PTH Kerpol, ul. Struga 31F, 70-777 Szczecin, wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy, wskazując jednocześnie numer rachunku bankowego, na które ma być zwrócona kwota za towar i koszt dostawy towaru do Konsumenta. Do przesyłki zawierającej zwracany towar należy dołączyć kserokopię dowodu zakupu towaru (wydruk faktury VAT).

4. Zwracany przez Konsumenta towar, w przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z ust. 1 powyżej, powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu.

5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, w tym koszt odesłania zwracanego towaru.

6. W przypadku umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 r., prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, na zasadach opisanych w § 8 Regulaminu, stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 9  RĘKOJMIA

1. PTH Kerpol jest odpowiedzialny względem Nabywcy, jeżeli sprzedany towar ma wadę fizyczną lub prawną. Reklamacje składane przez Nabywców rozpatrywane są w trybie i na zasadach określonych w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

2. W przypadku stwierdzenia przez Konsumenta niezgodności towaru z umową, Konsument uprawniony jest do nadania bądź osobistego dostarczenia towaru do PTH Kerpol, ul. Struga 31F, 70-777 Szczecin. Konsument zobowiązany jest dostarczyć niezgodny z umową towar wraz z kserokopią dowodu zakupu towaru.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania przez PTH Kerpol towaru wraz z kserokopią dowodu zakupu towaru.

4. W przypadku uwzględnienia przez PTH Kerpol reklamacji złożonej przez Konsumenta, koszty związane z przesłaniem towaru niezgodnego z umową zostaną zwrócone przez PTH Kerpol w terminie do 14 dni roboczych licząc od dnia przekazania przez Konsumenta danych dotyczących rachunku bankowego, na który mają być zwrócone koszty dostarczenia towaru, oraz dowodu potwierdzającego wysokość poniesionych kosztów dostarczenia towaru.

5. Istnienie uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową (wadliwości towaru) wobec PTH Kerpol nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień z tytułu gwarancji. Zgłoszenie żądań z udzielonej Konsumentowi gwarancji odbywa się na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej.

§ 10  OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. PTH Kerpol zbiera dane, które są niezbędne do należytego świadczenia oferowanych usług.

2. Dane osobowe Nabywcy mogą zostać przekazane osobom trzecim wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usług świadczonych na podstawie Regulaminu w szczególności przedsiębiorcom pośredniczącym w zamawianiu usług kurierskich, operatorom pocztowym i firmom kurierskim w celu nadania przesyłki.

3. Baza danych osobowych Nabywców podlega ochronie prawnej. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych.

4. Administratorem danych osobowych jest PTH Kerpol - Właściciel Sklepu Internetowego, który dokonuje przetwarzania danych osobowych Nabywców zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), ustawy z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144, poz. 1204 ze zm.).

5. PTH Kerpol nie udostępni w żaden inny sposób, niż to wynika z celu działalności Sklepu oraz zakresu udzielonej zgody i oświadczeń, informacji i danych o Nabywcach jakimkolwiek innym podmiotom trzecim bez podstawy prawnej nakazującej PTH Kerpol takie działanie i zapewnia o podejmowaniu wszelkich starań, aby informacje te były strzeżone właściwie, a w szczególności w sposób przewidziany przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

6. PTH Kerpol zapewnia Nabywcy realizację uprawnień wynikających z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, w szczególności Nabywca ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, prawo do ich usunięcia, prawo do ograniczenia przetwarzania swoich danych, prawo do przenoszenia swoich danych oraz prawo do sprzeciwu.

7. Skorzystanie z prawa dostępu do swoich danych osobowych, prawa do ich sprostowania, prawa do ich usunięcia, prawa do ograniczenia przetwarzania swoich danych, prawa do przenoszenia swoich danych oraz prawa do sprzeciwu jest dokonywane na podstawie przesłanego do PTH Kerpol pocztą elektroniczną na adres: sklep@kerpol-karcher.pl stosownego żądania wraz z podaniem imienia i nazwiska/firmy Nabywcy.

8. Skorzystanie z prawa usunięcia własnych danych z systemu Sklepu jest równoznaczne z wyrejestrowaniem się Nabywcy oraz wypowiedzeniem umowy.

9. Wraz z usunięciem  indywidualnego konta w Sklepie Internetowym, PTH Kerpol usunie dane Nabywcy na stałe i bezpowrotnie, zaprzestając tym samym przetwarzania danych osobowych Nabywcy. Administrator zastrzega sobie jednak możliwość przetrzymywania danych takich jak czas i adres IP logowania Nabywcy po usunięciu konta na potrzeby Policji i prokuratury oraz danych niezbędnych do rozliczenia wykonanych usług do czasu ich rozliczenia.

§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W przypadku zamówień składanych w Sklepie Internetowym przez Konsumentów, Regulamin stosuje się odpowiednio, przy czym w przypadku niezgodności jego zapisów z przepisami ustawy z dnia 24 czerwca 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny stosuje się w miejsce zapisów Regulaminu odpowiednie przepisy w/w ustaw.

2. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosowane są przepisy obowiązujących ustaw.

4. Nabywca przy każdorazowym zakupie akceptuje warunki regulaminu, co jest konieczne do dokonania transakcji.

5 PTH Kerpol zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu umieszczenia ich na stronie internetowej Sklepu Internetowego, z zastrzeżeniem, iż zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany Regulaminu są realizowane stosownie do postanowień Regulaminu obowiązujących w chwili złożenia zamówienia. Aktualny Regulamin jest publikowany na stronie internetowej Sklepu Internetowego oraz dostarczany nieodpłatnie Nabywcy (drogą elektroniczną) na każde jego żądanie.

6.  W razie powstania sporu, którego nie udało się rozwiązać poprzez porozumienie, sądem właściwym miejscowo dla jego rozstrzygnięcia będzie sąd właściwy dla siedziby Właściciela Sklepu. Zdanie poprzedzające nie ma zastosowania do sporów, których stroną jest Konsument.

7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 24.05.2018 r.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KERPOL-KARCHER.PL
(obowiązujący do 23 maja 2018)

Dane firmy:

Sklep internetowy www.kerpol-karcher.pl prowadzony jest przez firmę PTH Kerpol A.Mierzowiec, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej Nr ew. BOI-6412/HG/026612/10. Siedziba firmy znajduje się w Szczecinie, przy ul. Struga 31F , 70-777 Szczecin, telefon 91 4643640, fax 91 4643824, e-mail: sklep@kerpol-karcher.pl Jesteśmy zarejestrowani pod numerem NIP: 852-001-06-64, Regon: 810438459.

I. ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony kerpol-karcher.pl (preferowana forma), jak również pocztą elektroniczną sklep@kerpol-karcher.pl, faxem 91 4643824 lub telefonicznie 91 4643640.
2. Przy wybraniu płatności za pobraniem konieczne jest podanie numeru telefonu Kupującego. Po otrzymaniu zamówienia sprzedający może potwierdzić je telefonicznie w ciągu pięciu dni roboczych. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić(np. błędnie podany numer), nie będą realizowane.
3. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych www.kerpol-karcher.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
4. Stan realizacji zamówienia można sprawdzić na stronie sklepu w zakładce "moje konto".
5. Przy zamówieniach zawierających kilka pozycji, termin realizacji całego zamówienia zależy od dostępności towaru o najdłuższym czasie realizacji. Na życzenie Klienta zamówienie może być zrealizowane etapami, wówczas dodatkowe koszty transportu będą doliczane do każdej wysyłki według cennika.
6. Wszystkie produkty oferowane w sklepie kerpol-karcher.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
7. Na każdy sprzedany towar wystawiamy paragon lub fakturę VAT.
8. Zamówienia złożone w soboty, niedzielę lub dni ustawowo wolne od pracy, będą potwierdzane i realizowane w dni robocze.

II.  WARUNKI PŁATNOŚCI

1. Za pobraniem - płacą Państwo kurierowi w momencie odbioru przesyłki.
2. Płatności elektroniczne PayU - płatność następuje w chwili zamówienia za pośrednictwem PayU
3. Przedpłata - płacą Państwo przelewem na nasze konto lub przekazem pocztowym przed dostarczeniem towaru. PTH Kerpol A.Mierzowiec ul. Struga 31F, 70-777 Szczecin numer konta bankowego 64 1050 1559 1000 0022 4973 4068 ING Bank Śląski
4. Gotówką lub kartą przy odbiorze indywidualnym towaru.
5. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu sklep PTH Kerpol zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie możliwości płatności za pobraniem.
   

III. WARUNKI I CENY DOSTAWY

1. Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS.
2. Towar można odebrać również osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu tej formy odbioru. Odbiór towaru jest możliwy w siedzibie firmy PTH Kerpol A.Mierzowiec ul. Struga 31F, 70-777 Szczecin. Towar należy odebrać w ciągu 7 dni od otrzymania informacji o możliwości odbioru. Przesyłkę, która nie zostanie odebrana w wyznaczonym terminie odsyłamy do magazynu, a zamówienie anulujemy.
3. Przy zakupie towarów nieprzekraczających 30 kg opłata za wysyłkę firmą kurierską płacąc przedpłatę wynosi 22,00 zł natomiast za pobraniem wynosi 28,00 zł .
4. Przy zakupach towarów, które są wysyłane na palecie koszt wysyłki ustalany jest indywidualnie.
5. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu www.kerpol-karcher.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.

IV. CZAS DOSTAWY

1. Wszystkie sprzedawane produkty staramy się Państwu dostarczyć w jak najszybszym terminie. Dlatego domyślnie proponujemy wysyłkę firmą kurierską. Do każdego produktu jest przypisany status, który oznacza, w jakim terminie możemy go dostarczyć. Wszystkie deklarowane terminiy przy wysyłce firmą kurierską odnoszą się:
• Wysyłamy w 24 godziny* - przesyłka zostanie dostarczona w czasie od 24 do 48 godzin od chwili telefonicznego potwierdzenia zamówienia. Dotyczy to przesyłek realizowanych firmą kurierską za pobraniem.
  
• Wysyłamy w 2-4 dni* - przesyłka zostanie dostarczona w czasie do 4 dni od chwili potwierdzenia zamówienia.
• Wysyłamy w 5-21 dni* - przesyłka zostanie dostarczona w czasie od 5 do 21 dni od chwili potwierdzenia zamówienia.
• Na zamówienie - ten status jest umieszczany przy towarach, które będą sprowadzane tylko na indywidualne zamówienia i wymagają dokonania wpłaty zaliczki przez kupującego na poczet zamówionego towaru. Wysokość zaliczki wynosi minimum 20% wartości zamówienia.
• brak - przerwa w sprzedaży danego produktu. Jeżeli w tym przypadku chcielibyście Państwo dowiedzieć się o przewidywanym wznowieniu sprzedaży prosimy o kontakt z nami tel. 4643640, fax 91 4640824, sklep@kerpol-karcher.pl
2. W szczególnych przypadkach termin dostawy z przyczyn niezależnych od nas może się wydłużyć. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na naszych stronach, kontaktujemy się z Kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy.
   
3. W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się o czas realizacji przelewu

UWAGA! Czasy dostawy są orientacyjne, podane przez przewoźnika i mogą ulec wydłużeniu.

* - Do terminów dostaw nie są wliczane soboty, niedziele oraz święta.

V. REKLAMACJE

1. W sytuacji, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy w obecności kuriera (po opłaceniu za przesyłkę) sporządzić protokół szkody.
2. W przypadku otrzymania towaru wadliwego bądź uszkodzonego fabrycznie gwarantujemy wymianę go na nowy, wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki tel. 91 4643 640, fax 91 4640824, email: sklep@kerpol-karcher.pl
3. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
4. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2, w terminie czternastu dni od otrzymania zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Wskazane w tym punkcie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. W przypadku chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany towar należy odesłać na własny koszt, po wcześniejszym uzgodnieniu. Informację o rodzaju spedytora, oraz adres na jaki należy wysłać produkt zostaną podane podczas uzgodnienia z pracownikiem PTH Kerpol Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. W ciągu dwóch dni roboczych, licząc od dnia dostarczenia towaru do PTH Kerpol, sklep dokona sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymienione w tym punkcie wymagania, zostanie wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia faktury zostaną wysłane do Klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Po jej otrzymaniu, w ciągu 7 dni roboczych, Sklep dokona zwrotu zapłaty na wskazane konto Klienta.
   
5. Procedura wymiany zakupionego towaru polega na przesłaniu go łącznie z dokumentami i zamówieniu nowego produktu. Koszt zwrotu (transportu) przesyłki nie wynikający z winy PTH Kerpol A.Mierzowiec ponosi Klient.
6. W przypadku, gdy przesyłka nie dotrze do Państwa mimo przyjęcia zamówienia i potwierdzenia go przez PTH Kerpol prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny.
   
7. W razie jakichkolwiek pytań czy wątpliwości prosimy kontaktować się z nami: PTH Kerpol A.Mierzowiec ul. Struga 31F, 70-777 Szczecin tel. 91 4643 640, fax 91 4640824, email: sklep@kerpol-karcher.pl
   
8. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym rodzaj niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na koszt PTH Kerpol, po wcześniejszym nadaniu numeru RMA zgłoszenia, który można uzyskać wypełniając formularz "Zgłoszenie reklamacyjne". Informację o rodzaju spedytora, oraz adres na jaki należy wysłać produkt zostaną podane podczas nadawania numeru RMA.
9. Jeżeli zgłoszenie niezgodności towaru nastąpi w ciągu 10 dni od momentu zakupu, Klient ma prawo żądać wymiany produktu na nowy w trybie przyspieszonym. Tryb przyspieszony dotyczy tylko produktów nienoszących śladów użytkowania. Jeżeli niezgodność zostanie uznana, a reklamowany towar będzie dostępny na magazynach sklepu, nowy towar zostanie wysłany w ciągu 2 dni roboczych od dostarczenia niezgodnego towaru do sklepu. Jeżeli nie będzie to możliwe sklep zaproponuje nabywcy zwrot równowartość ceny produktu lub zaproponuje inny dostępn